01Definice

Pokud není v těchto VOP uvedeno jinak, mají pojmy zde používané následující význam:

Realitní činností se rozumí zprostředkování uzavření smlouvy o nabytí vlastnického práva k nemovité věci nebo jiného práva opravňujícího užívat nebo požívat nemovitou věc, byt nebo nebytový prostor, včetně zprostředkování převodu družstevního podílu v bytovém družstvu.

Realitním zprostředkovatelem se rozumí Ing. Petr Kšanda, IČO: 19310277, fyzická osoba podnikající na území České republiky na základě živnostenského oprávnění k realitnímu zprostředkování pod obchodní značkou Kšanda Reality. Realitní zprostředkovatel podniká svým jménem, na svůj účet a na svou odpovědnost.

Smlouvou o poskytování realitních služeb se rozumí písemná smlouva o realitním zprostředkování, jejímž předmětem je poskytování realitních služeb, uzavřená mezi realitním zprostředkovatelem a klientem (dále též jen „smlouva“).

Klientem se rozumí jakákoli fyzická či právnická osoba, které realitní zprostředkovatel poskytuje za odměnu realitní služby na základě smlouvy o poskytování realitních služeb. Klientem není druhá strana zprostředkovávané smlouvy, tedy osoba, která byla v rámci poskytování realitních služeb realitním zprostředkovatelem vyhledána. Klientem se tato osoba nestává ani uzavřením rezervační smlouvy nebo kterékoli jiné smlouvy s klientem a realitním zprostředkovatelem.

02Zásady poskytování služeb

Realitní zprostředkovatel postupuje při poskytování svých služeb vždy v souladu se zájmy a pokyny klienta a s odbornou péčí. Při své činnosti se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 39/2020 Sb., o realitním zprostředkování, a zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem. Informace, které se v souvislosti s poskytováním realitních služeb dozví, zachovává v důvěrnosti, nestanoví-li zákon jinak nebo neudělí-li klient souhlas s jejich zpřístupněním.

03Smlouva o poskytování realitních služeb

Realitní zprostředkovatel poskytuje realitní služby pouze na základě písemné smlouvy o poskytování realitních služeb. Veškerá práva a povinnosti, garance a výhody, poskytované klientovi nad rámec zákona, jsou podmíněny uzavřením písemné smlouvy. Ujednání smlouvy mají přednost před těmito VOP.

Realitní zprostředkovatel je oprávněn při plnění smlouvy využít spolupracující osoby (např. asistenta, fotografa, advokáta či znalce). Za jejich činnost odpovídá, jako by ji vykonával sám.

04Provize

Za poskytování realitních služeb náleží realitnímu zprostředkovateli provize stanovená ve smlouvě o poskytování realitních služeb. Realitní zprostředkovatel je povinen i bez vyžádání vystavit a předat klientovi řádný daňový doklad o vyúčtování provize, včetně příslušné výše DPH, je-li plátcem DPH. Provize zahrnuje odměnu za realitní činnost a minimální rozsah realitních služeb definovaný v čl. 7 těchto VOP, bez ohledu na to, do jaké míry byly v konkrétním případě klientem využity.

05Postup při prodeji / pronájmu

Standardní postup prodeje nebo pronájmu nemovitostí, bytů, nebytových prostor nebo převodu družstevního podílu v bytovém družstvu realitní zprostředkovatel klientovi vysvětlí před uzavřením smlouvy a na požádání mu jej poskytne v písemné podobě.

06Úschova peněžních prostředků a depozitní účty

Za účelem zajištění vysokého stupně ochrany klientů dodržuje realitní zprostředkovatel závazná pravidla pro úschovu a vypořádání kupní ceny. Realitní zprostředkovatel je oprávněn přijímat rezervační poplatky (a to z pověření svého klienta a jako platební místo) na svůj účet, a to pouze do výše provize a pouze do doby uzavření zprostředkovávané smlouvy. Tyto peněžní prostředky musí být uloženy na bankovním účtu odlišném od provozního účtu realitního zprostředkovatele.

Veškeré ostatní peněžní prostředky klienta musí být uschovány a vypořádány prostřednictvím úschovy prováděné bankou, advokátem nebo notářem. Úschova peněžních prostředků u jiných subjektů je nepřípustná, ledaže klient po předchozím poučení trvá na realizaci úschovy u jiného subjektu a písemně potvrdí realitnímu zprostředkovateli (postačí formou e-mailu), že se rozhodl na svou odpovědnost nevyužít bezpečnou formu úschovy.

07Minimální rozsah realitních služeb

Realitní zprostředkovatel poskytuje klientovi následující standardní realitní služby, není-li ve smlouvě uvedeno jinak:

1. provedení úvodní prohlídky nemovitosti a doporučení obvyklé výše kupní ceny / výše nájemného dle stavu realitního trhu;
2. zpracování návrhu marketingové strategie a zpracování nabídky prodeje či pronájmu nemovitosti (včetně fotodokumentace) a zajištění její inzerce a zveřejnění na vybraných českých realitních internetových serverech, na webových stránkách ksanda-reality.cz a případně v dalších reklamních médiích;
3. obstarání výpisu z katastru nemovitostí a kopie či originálu katastrální mapy (pouze u prodeje nemovitostí);
4. jednání se zájemci, organizace a zajištění prohlídek nemovitosti se zájemci;
5. vypracování návrhu rezervační smlouvy a organizačně administrativní podpora při jejím uzavření se zájemcem;
6. zprostředkování přípravy návrhu standardní smluvní dokumentace nezbytné pro realizaci obchodu – v případě nájmu nemovitosti nájemní nebo podnájemní smlouvy, v případě prodeje nemovitosti kupní smlouvy a návrhu na vklad vlastnického práva do katastru nemovitostí, v případě družstevního bytu smlouvy o převodu družstevního podílu v bytovém družstvu;
7. zprostředkování úschovy kupní ceny u banky, advokáta nebo notáře dle čl. 6 těchto VOP;
8. organizační podpora při jednání smluvních stran nezbytná k uzavření smluvní dokumentace (v případě prodeje nemovitosti včetně zprostředkování ověření podpisů);
9. zajištění podání návrhu na vklad vlastnického práva k nemovitosti včetně zajištění úhrady správního poplatku (pouze u prodeje nemovitosti);
10. organizace předání nemovitosti včetně odečtu měřidel a vypracování předávacího protokolu.

08Stav nemovitosti

Je-li předmětem realitních služeb pro klienta vyhledání vhodné nemovitosti ke koupi či pronájmu, je realitní zprostředkovatel povinen sdělovat klientovi objektivní informace o stavu vyhledaných nemovitostí, o kterých ví nebo vzhledem ke své odborné způsobilosti vědět má, včetně informací o konkrétních závadách a omezeních váznoucích na nemovitostech, které plynou z veřejných seznamů. Realitní zprostředkovatel předá takovému klientovi výpis z veřejného seznamu ohledně vyhledaných nemovitostí.

Realitní zprostředkovatel neodpovídá za újmu, která vznikne v případě, že třetí osoba zamlčela či uvedla nepravdivé údaje ohledně stavu nemovitosti. Klient bere na vědomí, že v případě každé transakce s nemovitostí je doporučováno detailní přezkoumání stavu nemovitosti nezávislým odborníkem.

09Informační povinnost

Realitní zprostředkovatel po celou dobu platnosti smlouvy pravidelně a objektivně informuje klienta o stavu vyřizování věci a objednaných služeb.

10Reklamace

Klient může kdykoli uplatnit reklamaci kvality služeb poskytovaných realitním zprostředkovatelem, a to písemně na adrese místa podnikání, e-mailem nebo osobně. Realitní zprostředkovatel vydá klientovi potvrzení o datu uplatnění a obsahu reklamace, reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, a o způsobu jejího vyřízení klienta písemně informuje.

11Povinné pojištění odpovědnosti za újmu

Realitní zprostředkovatel má po celou dobu poskytování realitních služeb sjednáno pojištění odpovědnosti za újmu způsobenou v souvislosti s výkonem realitního zprostředkování v rozsahu stanoveném zákonem č. 39/2020 Sb., o realitním zprostředkování. Údaje o pojištění sdělí klientovi na požádání.

12Povinnost identifikace

Realitní zprostředkovatel je dle zákona č. 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu, ve znění pozdějších předpisů, povinnou osobou a jako takový má mimo jiné povinnost provést identifikaci a kontrolu klienta a identifikační údaje po zákonem stanovenou dobu uchovat. Klient je povinen k tomu poskytnout potřebnou součinnost.

13Ochrana osobních údajů

Realitní zprostředkovatel zpracovává osobní údaje klientů v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a to v rozsahu nezbytném pro plnění smlouvy, plnění zákonných povinností a ochranu svých oprávněných zájmů. Podrobné informace o zpracování osobních údajů poskytne realitní zprostředkovatel klientovi na požádání.

14Mimosoudní řešení sporů a dozor

Dojde-li mezi realitním zprostředkovatelem a klientem, který je spotřebitelem, ke sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má klient právo na jeho mimosoudní řešení. Návrh na mimosoudní řešení sporu podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, podá klient u České obchodní inspekce. Veškeré podrobnosti k mimosoudnímu řešení jsou uvedeny na internetových stránkách České obchodní inspekce na adrese https://coi.gov.cz.

Dozor nad dodržováním povinností realitního zprostředkovatele vykonává příslušný živnostenský úřad, v oblasti ochrany spotřebitele Česká obchodní inspekce.

15Závěrečná ustanovení

Právní vztahy mezi realitním zprostředkovatelem a klientem se řídí právním řádem České republiky. Realitní zprostředkovatel je oprávněn tyto VOP měnit; na smlouvy uzavřené před účinností změny se použije znění VOP účinné ke dni uzavření smlouvy, nedohodnou-li se strany jinak.